Szkolenie „Zwiększanie skuteczności zespołu handlowego”

Coaching handlowców i nie tylko...

lub

Skontaktuj się z nami
Skontaktuj się z nami
∨

Zwiększanie skuteczności handlowców

Czy to dla mnie?

 
Czy jesteś jedną z tych osób:

  • Zarządzasz zespołem handlowym, obsługi klienta lub call-center
  • Chcesz zwiększyć skuteczność sprzedaży lub jakość obsługi klienta
  • Jesteś trenerem wewnętrznym – odpowiadasz za szkolenia handlowców lub obsługi klienta

To szkolenie jest dla Ciebie!

Sprawdź też nasze szkolenie „Budowania zespołu handlowego i zarządzania sprzedażą”.

Do jakich sytuacji?

 
Czy spotkałeś się z którąś z tych sytuacji:

  • Handlowcy ciężko pracują, ale nie  realizują celów
  • Zespół był szkolony i nie przyniosło to zmiany
  • Masz kłopot z handlowcem, który nie realizuje targetów – jak w niego „z głową” inwestować
  • Niską skuteczność handlowcy uzasadniają działaniami konkurencji, wysokimi cenami itp.
  • Ludzie odchodzą, bo mają poczucie rutyny, zniechęcenia, braku rozwoju

Rozwiązania znajdziesz na tym szkoleniu.

Program szkolenia

 
Kluczowe punkty programu szkolenia:

  • Możliwości zwiększania skuteczności zespołu handlowego
  • Wdrażanie nowego handlowca
  • Analiza efektywności pracy handlowca
  • Kompetencje miękkie wpływające na skuteczność sprzedaży
  • Zwiększanie efektywności doświadczonego handlowca
  • Coaching handlowców „on the job”
  • Monitorowanie rozwoju kompetencji handlowca

Pełny program znajdziesz w ofercie do pobrania.

lub

Skontaktuj się z nami
Skontaktuj się z nami
∨

Metody szkolenia

Jak pracujemy?

Szkolenie warsztatowe opiera się na nauce przez doświadczenie:

  • Wraz z uczestnikami określimy sytuacje, którymi się zajmiemy (np. rozmowa rozwojowa z handlowcem). Będziesz mógł wskazać konkretne sytuacje z Twoich realiów.
  • Tak powstanie scenariusz scenki. Zaprosimy uczestników do jej odegrania i nagrania na kamerę.
  • Wspólnie przeanalizujemy nagranie – szukając optymalnych rozwiązań bez oceniania uczestników.
  • Pokażemy nowe narzędzia menedżerskie i komunikacyjne, adekwatne do tej sytuacji i możliwych reakcji handlowca.
  • Następnie będziesz mógł przećwiczyć nowe umiejętności ze wsparciem trenerów.
  • Jeśli masz specyficzne sytuacje, o których nie chcesz rozmawiać na forum grupy – będziesz mógł skorzystać z oddzielnych, indywidualnych konsultacji z trenerami (na koniec warsztatu). Mogą dotyczyć np. realnych trudności z konkretnym handlowcem, wsparcia zespołu call-center i wielu innych…

Przykładowe case-study

Jakiś czas temu szef firmy produkcyjno-handlowej zwrócił się do nas z problemem: doświadczony handlowiec nie realizuje targetów. Tak opisał sytuację…

Całe case-study znajdziesz tutaj.

lub

Skontaktuj się z nami
Skontaktuj się z nami
∨

Kto prowadzi szkolenie?

Szkolenie poprowadzi dwóch trenerów STS.

Mirosław Smoczyński

Mirosław Smoczyński

Ścieżkę zawodową rozpoczął w 1983 w strukturze ZOZ, gdzie zajmował się prowadzeniem zajęć terapeutycznych oraz psychoedukacyjnych. W 1986 został po raz pierwszy kierownikiem zespołu.

W latach 90-tych stopniowo przeszedł do biznesu w różnych firmach, w których zbierał doświadczenia z zakresu umiejętności handlowych oraz budowania i zarządzania zespołem.

Od 1996 roku tworzy i realizuje projekty szkoleniowe i doradcze dla biznesu.

W 2000 roku był współzałożycielem firmy doradczo – szkoleniowej STS.
W ramach STS, oprócz prowadzenia warsztatów i treningów symulacyjnych, zajmuje się również doradztwem biznesowym oraz prowadzi indywidualne procesy rozwojowe dla menedżerów.
Merytorycznie specjalizuje się w doradztwie i projektach z zakresu umiejętności menedżerskich, handlowych i efektywnej komunikacji wewnątrz firmy. Z tych zakresów publikuje artykuły i poradniki dla menedżerów i handlowców.

Jednocześnie stale pogłębia swoje doświadczenia i praktyczne umiejętności w budowaniu
i prowadzeniu różnych relacji handlowych. 

Prywatnie jest pasjonatem podróży, motocykli i fotografii.

Umów rozmowę
Przeczytaj artykuły
Poznaj na LinkedIn

Rafał Mysiorek

Rafał Mysiorek

Od ponad 20 lat jestem menedżerem, handlowcem i trenerem.

Doświadczenia zawodowe zdobywałem głównie w dużych korporacjach (Mars, Cadbury Wedel, Novartis Alima-Gerber). Przeszedłem ścieżkę od przedstawiciela handlowego do szefa sprzedaży. Obecnie zarządzam własną firmą handlową.

Z czasem zacząłem przygotowywać projekty szkoleniowo-rozwojowe dla menedżerów i handlowców. Od 2003 roku jestem współwłaścicielem STS. Ukończyłem studia z psychologii zarządzania zasobami ludzkimi, uzyskałem certyfikat trenera EAGT. Posiadam też doświadczenie w prowadzeniu treningów grupowych jako psychoterapeuta Gestalt.

Specjalizuję się w konsultacjach i szkoleniach z zarządzania, negocjacji, sprzedaży oraz komunikacji.

A w wolnym czasie realizuję swoją pasję, czyli podróże motocyklowe. Przejechałem m.in. całą trasę z RPA do Polski.

Umów rozmowę
Przeczytaj artykuły
Poznaj na LinkedIn

lub

Skontaktuj się z nami
Skontaktuj się z nami
∨

Poznaj nas bliżej

Nasze poradniki dla menedżerów sprzedaży

Jak wyrwać z rutyn i nastawień zespół handlowy?

Autor: Mirosław Smoczyński
 

Jak powstają nastawienia i rutyny w komunikacji? Które ich aspekty są korzystne, a które nie? Co może wpływać korzystnie na nastawienia rozmówców? Jak radzić sobie z własnymi nastawieniami?

Przeczytaj

Nic tak nie utrudnia motywowania, jak kasa

Autor: Rafał Mysiorek
 

Jeśli pieniądze to jedyne narzędzie do zwiększania zaangażowania pracowników, to szef szybko znajdzie się w kłopotach.

Jak menedżer może motywować ludzi?
 

Przeczytaj

Doświadczony handlowiec nie realizuje targetów

Autor: Mirosław Smoczyński
 

Szef zatrudnia w zespole handlowca z dużym doświadczeniem. Po kilku miesiącach okazuje się, że  nie realizuje planów sprzedaży.

Co jest przyczyną? Co może w tej sytuacji zrobić menedżer sprzedaży?

Przeczytaj

Toksyczny pracownik w zespole

Autor: Mirosław Smoczyński
 

Krytyczne uwagi słyszę od handlowca już od wielu lat. Ostatnio doszło już do tego, że krytykuje mnie otwarcie przy całym zespole.

Jak zmienić „toksyczną” postawę handlowca?
 

Przeczytaj

Nie tak wyobrażałem sobie bycie szefem…

Autor: Rafał Mysiorek
 

Często słyszę od menedżerów sprzedaży:
Inaczej to sobie wyobrażałem…

Jak uniknąć typowych pułapek szefa?
 

Przeczytaj

Czy szef może być kumplem?

Autor: Rafał Mysiorek
 

Często prowadzę szkolenia dla menedżerów sprzedaży, którzy po awansie zaczęli zarządzać zespołem, z którego sami się wywodzą. Zostali szefami własnych kolegów.

Jak zbudować pozycję i autorytet szefa?
 

Przeczytaj

Jak być szefem na „rynku pracownika”?

Autor: Mirosław Smoczyński
 

Częstp spotykam się z pytaniami, jak być efektywnym szefem na „rynku pracownika” – gdy kandydatów do pracy jest mniej, niż wakatów. Tym bardziej, gdy ton na rynku pracy nadają „milenialsi” i „pokolenie Z”.

Przeczytaj

Oni są jacyś zdemotywowani…

Autor: Rafał Mysiorek
 

Pewien prezes tak opisał swój mi zespół:
Niektórzy są jacyś zdemotywowani. Gdy proszę, aby zrobili coś więcej, od razu mają różne roszczenia…

Jak motywować i budować zaangażowanie ludzi?
 

Przeczytaj

Komunikacja instrumentalna i podmiotowa w biznesie

Autor: Mirosław Smoczyński
 

Ostatnio uczestniczyłem w kilku rozmowach dotyczących trudności w zarządzaniu pracownikami z pokolenia X, Y, C itp.

Jak wpływać na stabilność zespołu?
 

Przeczytaj

To jest oczywiste…

Autor: Rafał Mysiorek
 

Miałem okazję prowadzić szkolenia dla wielu dyrektorów handlowych, szefów, liderów, właścicielami firm. Gdy pytam czego oczekują od handlowców, odpowiedź najczęściej brzmi:

– To czego oczekuję jest… oczywiste! Tylko co zrobić, żeby handlowcowi chciało się to zrobić?
 

Przeczytaj

„Nie będę z siebie robił idioty”

Autor: Jacek Jóźwiak
 

Ostatnio pracowałem z dyrektorem handlowym, który wdrażał w zespole nowe standardy obsługi klienta. I spotkał się z reakcją:

– Szefie, z całym szacunkiem do ciebie, te nowe standardy są bez sensu. Nie będę z siebie robił idioty.
 

Przeczytaj

Gry i taktyki w negocjacjach

Autor: Mirosław Smoczyński
 

Kupcy i dostawcy często rywalizują w grach handlowych. Niektórzy są gotowi „zagrać się na śmierć”. Czy w ogóle warto grać w gry handlowe? A jeśli tak, to po co?

Przeczytaj

Co wyróżnia to szkolenie – opinie uczestników

Opinia dyrektora handlowego

 

Zajęcia były prowadzone w atmosferze sprzyjającej poszukiwaniu praktycznych rozwiązań, możliwych do zastosowania w realizacji celów sprzedażowych. Prowadzący dołożyli wszelkich starań, aby uczestnicy zaangażowali się w ćwiczenia i tworzenie nowych narzędzi, przydatnych w zarządzaniu sprzedażą.

 
5 gwiazdek
Mirosław Spaniał
Dyrektor Handlowy, Premium Foods

Opinia właściciela firmy

 

Cenię trenerów STS za ich merytoryczne oraz metodyczne przygotowanie. Nasi przeszkoleni pracownicy wracają do nas z dużą dawką wiedzy, ćwiczonych umiejętności praktycznych oraz inspiracji do dalszego działania. Polecam szkolenia STS firmom, które są gotowe na realny rozwój swojej kadry.

 
5 gwiazdek
Sebastian Majcher
Business Partner, Eagle Eye

Opinia dyrektora zarządzającego

 

Rewelacyjny kontakt z uczestnikami, a wiedza podana w bardzo „zjadliwy” sposób. Firmę poznałem w 2002 roku, na początku swojej kariery managerskiej. W tym roku wspólnie przeprowadziliśmy szkolenie dla części mojego zespołu… To już 16 lat, kiedy polecam STS!
 

 
5 gwiazdek
Wojciech Węcławek
Managing Director, Saint-Gobain

Opinia z ankiety po szkoleniu

 

Fajna i wartościowa analiza nagrywanych scen, które rzeczywiście mogą przydać się w budowaniu zespołu handlowego. Praktyczne ćwiczenia, dawały możliwość przećwiczenia zdobytej wiedzy.

 
5 gwiazdek
Opinia menedżera zamieszczona w ankiecie po szkoleniu

lub

Skontaktuj się z nami
Skontaktuj się z nami
∨

Kogo szkoliliśmy?

Szkolenia
dla FMCG

Carefour Polska Sp. z o.o.
EuroSer Sp. z o.o.
Herbalife Polska Sp. z o.o.
Mars Polska Sp. z o.o.
Mondelez Europe Services GmbH (LU Polska)
Premium Foods S.A.
Reckitt Benckiser Poland Sp. z o.o.
Tarczyński S.A.

Szkolenia
dla retail

Bricoman Polska Sp. z o.o.
Carrefour Polska Sp. z o.o.
Charlie Food & Friends Sp. z o.o.
Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.
Redan S.A.
SZARP Sp. z o.o. Sp. k.
Tom-Gast s.j.
TOP SECRET Sp. z o.o.
TXM S.A.
Zdrowit S.A.

Szkolenia
dla IT

ABC Data S.A.
Action S.A.
Assa Abloy Poland Sp. z o.o.
Blum Polska Sp. z o.o.
Craftware Sp. z o.o.
Eventim Sp. z o.o.
Lufthansa Systems Poland Sp. z o.o.
Lumesse Sp. z o.o.
NASK
Nokia - Touch Point Sp. z o.o.
Petrosoft.pl Technologie Informatyczne Sp. z o.o.
RavNet Sp. z o.o.
Team Up Recruitment Sp. z o.o.

Szkolenia
dla przemysłu

Air Liquide Polska Sp. z o.o.
Amcor Flexibles Reflex Sp. z o.o.
Arcelor Mittal Poland S.A.
Avon Operations Polska Sp. z o.o.
BP Europa SE Oddział w Polsce
Brenntag Polska Sp. z o.o.
C.H. Erbslöh Polska Sp. z o.o.
Clariant Plastics & Coatings (Polska) Sp. z o.o.
Consolis Polska Sp. z o.o.
Fluor S.A.
Fuchs Oil Corporation (PL) Sp. z o.o
Hendrickson Poland Sp. z o.o.
Kabel-Technik-Polska Sp. z o.o.
MEWA Textil-Service Sp. z o.o.
Orlen Asfalt S.A.
Plastic Omnium Auto Sp. z o.o.
PPG Deco Polska Sp. z o.o.
Profilex Sp. z o.o. Sp. K.
Promark SA
Puratos Polska Sp. z o.o.
Saint-Gobain Polska Sp. z o.o.
Schneider Electric Polska Sp. z o.o.
SF - FILTER Sp. z o.o.
Yara Poland Sp. z o.o.

Szkolenia
dla branży budowlanej

Bouygues Immobilier Polska Sp. z o.o.
Bricoman Polska Sp. z o.o.
Budimex S.A.
Consolis Polska Sp. z o.o.
Manitu Solar PL Sp. z.o.o.
Oknoplast Sp. z o.o.
Orlen Asfalt S.A.
Pekabex S.A.
Saint-Gobain Polska Sp. z o.o.

Szkolenia
dla mediów i firm marketingowych

Bluerank Sp. z o.o.
Creality Sp. z o.o.
CzteryCzwarte Grupa Sp. z o.o. Sp. K.
Dragon Event
Wiedza i Praktyka Sp. z o.o.
Wirtualna Polska S.A.

Szkolenia
dla branży finansowej

AON POLSKA
Alior Bank S.A.
Bank BPS S.A.
Bank Pocztowy S.A.
BNP Paribas Bank Polska S.A.
Credit Agricole Bank Polska S.A.
DnB Bank Polska S.A.
Dom Maklerski mBanku S.A.
ING Bank Śląski S.A.
Inotis
MasterCard
mBank S.A.
mBank Hipoteczny S.A.
Plus Bank S.A.
PKO BP S.A.
PKO Leasing S.A.
PZU Na Życie S.A.
TU Europa S.A.
TUiR WARTA S.A.

Szkolenia
dla branży medycznej
i farmaceutycznej

Apteka Magiczna Sp. z o.o.
Bausch & Lomb Sp. z o.o.
HAYNE Polska Sp. z o.o.
JAI KUDO Polska Sp. z o.o.
Medicare Sp. z o.o.
OPDF S.A.
Zdrowit S.A.

Szkolenia
dla innych branż

ADI Global Distribution
Alliance Française
Cyberteam Sp. z o. o.
Greenland Technologia EM Sp. z o.o.
Packhelp S.A.
PLL LOT S.A. (Centralwings)
Politechnika Koszalińska
Politechnika Łódzka
Politechnika Warszawska
Polska Agencja Żeglugi Powietrznej
Polska Szkoła Dendrologii i Arborystyki
P.P. „Porty Lotnicze”
RARS
Sodexo Polska Sp. z o.o.

lub

Skontaktuj się z nami
Skontaktuj się z nami
∧

Dołącz do nas Facebook STS LinkedIn STS

Umów bezpłatną rozmowę o szkoleniu.

Opowiedz nam o swoim wyzwaniu. Pierwsze spotkanie jest bezpłatne.

tel. +48 608 607 908   sts@sts-szkolenia.pl





    * Pola oznaczone gwiazdką są wymagane.