Szkolenie:
Rozwiązywanie
konfliktów w biznesie

Pobierz ofertę
Wpisz swój adres e-mail, a natychmiast wyślemy Ci naszą ofertę 🙂
Wyślij do mnie ofertę
Interesują mnie...
Szkolenie grupowe zamknięte – tylko dla mojej firmy
Szkolenie grupowe otwarte – osoby z różnych firm w jednej grupie
Szkolenie indywidualne – tylko dla mnie

lub

Inni wybrali też: otwarte szkolenie dla managerów
„Zarządzanie zespołem i motywowanie pracowników”
Warszawa, 21-22 października 2019 r. Więcej informacji »

Program szkolenia

Do jakich sytuacji?

Szkolenie dotyczy rozwiązywania konfliktów w biznesie, których źródłem są np. rutyny w komunikacji, presja czasu, nastawienie instrumentalne do realizacji zadań, konflikty personalne, przyczyny „systemowe” itp.

 
Realizacja

Realizacja projektów z tego zakresu zakłada możliwość pracy z wieloma szczeblami kaskady menedżerskiej w formie indywidualnych konsultacji i pracy warsztatowej. Celem jest wypracowanie efektywnych zasad komunikacji i współpracy oraz trening umiejętności ze wsparciem trenerów.

Trenowane umiejętności

  • Jak przeciwdziałać powstawaniu konfliktów?
  • Jak prowadzić rozmowy służące ułożeniu stałych zasady współpracy?
  • Jak dostosować sposób komunikacji, aby nie generować konfliktów?
  • Jak reagować, gdy pracownicy zwracają się do szefa o rozstrzygnięcie sporu?
  • Jak poprowadzić mediacje?
  • Jak budować odpowiedzialność pracowników za rozwiązanie konfliktu?
  • Jak przejść od rozbieżności w oczekiwaniach do rzeczywistych powodów?
  • Jak kontrolować proces rozmowy, aby motywować do szukania rozwiązań?

Przykładowy zakres merytoryczny

  • Źródła trudności w komunikacji wewnątrz firmy (system, szef, relacja personalna)
  • Komunikacja instrumentalna a podmiotowa
  • Możliwości określenia zasad komunikacji i współpracy w kaskadzie
  • Narzędzia komunikacji podmiotowej
  • Narzędzia efektywnej komunikacji
  • Nieświadome programy komunikacyjne
  • Rozwiązywanie konfliktów w zespole
  • Negocjacje wewnątrz firmy
  • Mediacje w sytuacji konfliktów personalnych
  • Zarządzanie w sytuacji konfliktów
  • Narzędzia asertywności
  • Konflikty w zespole projektowym
Pobierz ofertę

lub

Jak pracujemy?

Szkolenie
warsztatowe

Warsztaty zakładają aktywny udział uczestników.

Dzięki wykorzystaniu case study zajmujemy się realnymi, trudnymi sytuacjami z codziennej współpracy.

Praca z kamerą umożliwia obiektywne przyjrzenie się realnym mechanizmom komunikacyjnym uruchamiającym lub wygaszającym konflikty w zespole.

Trening
Symulacyjny

Opiera się na scenariuszach przygotowanych specjalnie dla Państwa Firmy.

Uczestnicy w małych grupach prowadzą kilkudniowy proces negocjacji w ważnych, trudnych obszarach.

Pozwala to na indywidualny trening umiejętności rozwiązywania konfliktów, w oparciu o natychmiastowy feedback od trenerów.

Szkolenie
dla małej grupy

Rozwiązanie dla grup 1-3 osób.

To alternatywa dla szkoleń otwartych. Zapomnij o odwołanych szkoleniach, dalekich dojazdach, odległych terminach…

Szkolenie ma formę cyklu 3-godzinnych spotkań. Wykorzystujemy m.in. pracę z kamerą, pracę z case’ami, mini-symulacje i wymianę doświadczeń.

Konsultacje
indywidualne

Ta forma pracy pozwala na wypracowanie indywidualnego planu szkolenia, także w połączeniu różnych obszarów merytorycznych.

Stwarza okazję do bardzo intensywnego, praktycznego treningu umiejętności rozwiązywania konfliktów w relacji indywidualnej z trenerem.

Zyskujesz możliwość oddzielnego omówienia każdej trudnej sytuacji.

Etapy pracy

1 etap

PRZYGOTOWANIE SZKOLENIA

Aby dostosować program do Państwa oczekiwań i specyfiki Firmy proponujemy spotkanie i konsultacje z uczestnikami oraz przełożonymi.

Na tej podstawie przygotujemy propozycję programu szkolenia, którą ostatecznie modyfikujemy i potwierdzamy z menedżerami szkolonych zespołów.

2 etap

REALIZACJA SZKOLENIA

Dzięki wcześniej zabranej wiedzy oraz wspólnie ustalonemu zakresowi dostarczamy szkolenie, które jest dopasowane do specyfiki Państwa Firmy. Podczas zajęć rozmawiamy o realnych trudnych sytuacjach we współpracy, tak aby znaleźć optymalne rozwiązania.

Szkolenie warsztatowe prowadzi 2 trenerów. Umożliwia to indywidualny trening i pracę z kamerą.

Wspólnie ustalamy termin i przyjeżdżamy w wybrane przez Państwa miejsce szkolenia. Warsztaty trwają najczęściej 2 lub 3 dni.

3 etap

WSPARCIE WE WDROŻENIU

Gwarantujemy serwis poszkoleniowy – bezpłatne konsultacje telefoniczne i mailowe dla wszystkich uczestników przez 6 miesięcy.

Po kilku tygodniach proponujemy follow-up, podczas którego uczestnicy koncentrują się na poszukiwaniu rozwiązań trudnych sytuacji, z którymi zetknęli się wdrażając nowe umiejętności.

Innym możliwym rozwiązaniem jest Trening Symulacyjny STS – symulacja oparta na scenariuszach przygotowanych specjalnie dla Państwa Firmy.

Dodatkowo proponujemy szkolenia menedżerskie, dzięki któremu bezpośredni przełożeni będą mieli możliwość wspierania pracowników we wdrażaniu nowych umiejętności.

Pobierz ofertę

lub

Kto prowadzi szkolenia?

Mirosław Smoczyński

Mirosław Smoczyński

Od ponad 20 lat zajmuję się komunikacją w biznesie.

Na początku mojej ścieżki zawodowej zajmowałem się psychoterapią. W latach 90-tych przeszedłem do biznesu. Założyłem własną firmę, sprzedawałem jej produkty i usługi, zacząłem zarządzać zespołem.

Z czasem zacząłem zajmować się także projektami rozwojowymi. W 2000 roku założyłem firmę STS. Prowadzę m.in. doradztwo oraz coaching indywidualny. Publikuję też artykuły i poradniki z zakresu efektywnej komunikacji.

Specjalizuję się w doradztwie i projektach z zakresu umiejętności efektywnej komunikacji: w zespołach, między zespołami, komunikacji menedżerskiej oraz handlowej.

Prywatnie jestem pasjonatem podróży, motocykli i fotografii.

Rafał Mysiorek

Rafał Mysiorek

Od ponad 20 lat zajmuję się komunikacją biznesową.

Doświadczenia zawodowe zdobywałem głównie w dużych korporacjach (Mars, Cadbury Wedel, Novartis Alima-Gerber). Ukończyłem studia z psychologii zarządzania zasobami ludzkimi, uzyskałem certyfikat trenera EAGT. Posiadam też doświadczenie w prowadzeniu treningów grupowych jako psychoterapeuta Gestalt.

Od 2003 roku jestem współwłaścicielem STS. Pracując z wieloma zespołami, zebrałem pulę praktycznych doświadczeń dotyczących efektywnej komunikacji i współpracy. Ich połączenie z wiedzą psychologiczną umożliwiło mi stworzenie programów rozwojowych dostosowanych do specyfiki zespołów biznesowych.

Specjalizuję się w szkoleniach i konsultacjach z zakresu zarządzania projektami, komunikacji oraz negocjacji.

Dbając o work-life balance realizuję swoją pasję, czyli podróże motocyklowe. Przejechałem m.in. całą trasę z RPA do Polski.

Jacek Jóźwiak

Jacek Jóźwiak

Od ponad 10 lat jestem trenerem umiejętności komunikacyjnych.

Początki mojej ścieżki zawodowej to praca z zespołem wolontariuszy w organizacji pozarządowej. Dało mi to sporo doświadczeń dotyczących komunikacji i współpracy w zespołach. Z czasem zacząłem je wykorzystywać w zespołach biznesowych.

Doskonaląc swój warsztat, ukończyłem XIII Szkołę Liderów Społeczeństwa Obywatelskiego oraz Szkołę Trenerów Organizacji Pozarządowych.

Z STS na stałe współpracuję od 2008 roku. Specjalizuję się w szkoleniach z komunikacji, menedżerskich i negocjacyjnych. Odpowiadam także za kontakt z klientami i organizację szkoleń.

Prywatnie jestem pasjonatem gór i podróży. Konsekwentnie zdobywam koronę polskich gór.

Pobierz ofertę

lub

Kogo szkoliliśmy?

Szkolenia
dla FMCG

ArtCoffee Sp. z o.o.
Avon Cosmetics Polska Sp. z o.o.
Cereal Partners Poland Toruń-Pacific Sp. z o.o.
Coca-Cola HBC Polska Sp. z o.o.
Colgate-Palmolive Poland Sp. z o.o.
EuroSer Sp. z o.o.
Mars Polska Sp. z o.o.
Maspex Wadowice Sp. z o.o.
Mondelez Europe Services GmbH (LU Polska)
Premium Foods S.A.
Sawex Sp. z o.o.
Wyborowa S.A. (V&S Luksusowa)

Szkolenia
dla retail

Adidas Poland Sp. z o.o.
Autogala Sp. z o.o.
Bać-Pol S.A.
BigStar LTD Sp. z o.o.
Carrefour Polska Sp. z o.o.
Charlie Food & Friends Sp. z o.o.
Digel Polska Sp. z o.o.
Galeria Pomorska Investments Sp. z o.o.
Kolporter S.A.
Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.
Redan S.A.
TOP SECRET Sp. z o.o.
TravelPlanet.pl S.A.
TXM S.A.
VisionOptyk

Szkolenia
dla IT

ABC Data S.A.
Action S.A.
Assa Abloy Poland Sp. z o.o.
Bluerank Sp. z o.o.
BULiGL
Cross Sp. z o.o.
DPS Software Sp. z o.o.
Eagle Eye Staffing Solutions
Eventim Sp. z o.o.
Hunters Sp. z o.o.
Indata Solutions S.A.
Infover Sp. z o.o.
International Data Group Poland S.A.
Lufthansa Systems Poland Sp. z o.o.
Lumesse Sp. z o.o.
Marcel S.A.
MetaPack Poland Sp. z o.o.
NASK
Nokia - Touch Point Sp. z o.o.
Nowa Era Sp. z o.o.
RavNet Sp. z o.o.
Sony Poland Sp. z o.o.

Szkolenia
dla przemysłu

Arcelor Mittal Poland S.A.
Avon Operations Polska Sp. z o.o.
BP Europa SE Oddział w Polsce
Brenntag Polska Sp. z o.o.
C.H. Erbslöh Polska Sp. z o.o.
Castrol Lubricants Sp. z o.o.
Consolis Polska Sp. z o.o.
Coveris Rigid Polska Sp. z o.o.
MEWA Textil-Service Sp. z o.o.
MMP Premium Polska Sp. z o.o.
NUCO E. i G. Kosyl s.j.
Oknoplast Sp. z o.o.
Orlen Asfalt S.A.
PKN Orlen S.A.
Plastic Omnium Auto Sp. z o.o.
Profilex Sp. z o.o. Sp. K.
Puratos Polska Sp. z o.o.
Stora Enso Wood Products Sp. z o.o.
SWM Poland GP Sp. z o.o. s.j.
Wilo Sp. z o.o.
Wzorcownia AL-BO
Yara Poland Sp. z o.o.

Szkolenia
dla branży budowlanej

Arcelor Mittal Poland S.A.
Budimex S.A.
Budlex S.A.
C.H. Erbslöh Polska Sp. z o.o.
Consolis Polska Sp. z o.o.
Lindab Sp. z o.o.
Oknoplast Sp. z o.o.
Orlen Asfalt S.A.
Real Estate Support
Saint-Gobain Polska Sp. z o.o.
Stora Enso Wood Products Sp. z o.o.
Wilo Sp. z o.o.

Szkolenia
dla mediów i firm marketingowych

Bluerank Sp. z o.o.
Creality Sp. z o.o.
CzteryCzwarte Grupa Sp. z o.o. Sp. K.
Focus Advantage Sp. z o.o.
ITI Neovision S.A.
Polska Agencja Prasowa S.A.
POS Lab International Sp. z o.o. Sp. K.
Prowokator Sp. z o.o.
Wiedza i Praktyka Sp. z o.o.
Wirtualna Polska S.A.

Szkolenia
dla branży finansowej

Alior Bank S.A.
Bank BPS S.A.
Bank Pocztowy S.A.
Credit Agricole Bank Polska S.A.
DnB Bank Polska S.A.
Dom Maklerski mBanku S.A.
EGB Finanse Sp. z o.o.
EGB Investments S.A.
GBS Międzyrzecz
Grupa BPS: 107 banków spółdzielczych
ING Bank Śląski S.A.
Inotis
MasterCard
mBank S.A.
mBank Hipoteczny S.A.
Open Finance SA
Plus Bank S.A.
PKO BP S.A.
PKO Leasing S.A.
TU Europa S.A.

Szkolenia
dla branży medycznej
i farmaceutycznej

Apteka Magiczna Sp. z o.o.
Bausch & Lomb Sp. z o.o.
HAYNE Polska Sp. z o.o.
JAI KUDO Polska Sp. z o.o.
Medicare Sp. z o.o.
Novartis Poland S.A.
OPDF S.A.
VisionOptyk

Szkolenia
dla innych branż

Agrii Polska Sp. z o.o.
Alliance Française
Arbena Bis
Coris Lex Services Sp. z o.o.
Eurofins Sp. z o.o.
Fundacja UAM w Poznaniu
Greenland Technologia EM Sp. z o.o.
Panek S.A.
PLL LOT S.A. (Centralwings)
Politechnika Łódzka
Politechnika Warszawska
Poznański Park Naukowo-Technologiczny
P.P. „Porty Lotnicze”
printCARE Sp. z o.o. Sp. K.
Rolmax
SCA Hygiene Sp. z o.o.
Scotts Poland Sp. z o.o.
Sodexo Polska Sp. z o.o.
Trawena S.A.

Pobierz ofertę

lub

Dołącz do nas Facebook STS LinkedIn STS