or
This training is dedicated for:
Our trainings are conducted in Polish.
Are you looking for additional solutions to:
You will find them at this training.
Key points of the training program:
Contact us for a full training program.
or
Workshop training is based on learning through experience:
or
Our trainings are conducted in Polish. Meetings with clients can be conducted in Polish or English.
Has almost 20 years of experience as a manager, as well as in trade and negotiation gained at international corporations (Mars, Cadbury Wedel, Novartis Alima-Gerber). Rafal has many years’ experience in group work and as a Gestalt psychotherapist. Graduate of Psychology of Human Resources Management at the University of Warsaw.
Manages own trade company, author of publications for business.
Since 2004 co-owner of STS. He specialises in consulting and projects concerning training and development from the field of management, negotiations, sales and communication.
Passionate about travels. In his free time, he drove his motorcycle from South Africa to Poland.
Has almost 15 years of experience in trade, management, and conducting trainings gained at, i.e., non-governmental organisations, Auchan-Elea chain, and own trade company.
Graduate of XIII School for Leaders and School of NGO Trainers.
He cooperates with STS since 2008 as a tradesman, manger and trainer. He specialises in negotiation, sales and managerial trainings. Responsible for contact with clients and organisation of trainings.
Consistently scales peaks of the Crown of Polish Mountains.
Has over 20 years of experience as a tradesman and manager. For several years he was engaged in therapies and psychological skills workshops for various professional groups. Since 1996, he has been creating and conducting training and advisory projects for business.
An author of publications for business and a member of supervisory boards of various listed companies. For several years now he has been conducting consultations and individual coaching for managers.
In 2000 he established STS where he specialises in workshops from the fields of managerial skills, trade, and effective communication.
Passionate about travels, motorcycles and photography.
or
Workshops assume active participation.
Basing our workshops on case studies we can work on real situations from participants’ everyday lives.
Working with a camera allows objective examination of real communication mechanisms and a practical training of skills.
A solution for groups of two to three participants.
It is an alternative to an open training. Forget about cancelled appointments, long commute, remote dates….
The training has a form of a cycle of three-hour meetings. We make use of, i.e., working with a camera, working with cases, mini-simulations, and knowledge exchange.
This form allows working out of an individual training plan, also including various substantive areas.
Creates an opportunity for a very intense, practical training of skills in individual relationship with a trainer.
Creates an opportunity to discuss each situation.
Step 1
We propose a meetings with participants and their supervisors. We also propose an observe real trade talks (e.g. a call recordings’ analysis by trainers). On this basis we can prepare a program tailor-made to participants’ tasks.
Step 2
Workshops are led by two trainers which allows individual training and working with a camera.
Step 3
We guarantee a post-training service – free-of-charge phone and email consultations for all participants.
We offer follow-up concerning difficult situations in implementation of new knowledge and individual support for your employees.
or
1fmcg
ArtCoffee
Avon Cosmetics
Cereal Partners Poland
Coca-Cola HBC Poland
Colgate-Palmolive Poland
EuroSer DAIRY Group
Herbalife Poland
Mars Poland
Maspex
Mondelez (LU Poland)
Polskie Mlyny
Premium Foods
Reckitt Benckiser Poland
Sawex
Tarczynski
Tom-Gast
VIMAX
Wabar
Wyborowa (V&S Luksusowa)
Adidas Poland
Autogala
Bac-Pol
BigStar LTD
Carrefour Poland
Charlie Food & Friends
Delfin ZOO
Digel Poland
Empik
Kolporter
Leroy Merlin Poland
Motpol
Platinium Wellness
Pomorska Mall Investments
Redan
ShopDent.pl
Take Me HOME
Tom-Gast
TOP SECRET
TravelPlanet.pl
TXM
VisionOptyk
WM Brands
Zdrowit
ABC Data
Action
AlleKurier
Assa Abloy Poland
Bluerank
BULiGL
Craftware
Cross
DPS Software
Eagle Eye Staffing Solutions
Eventim
Hunters
Indata Solutions
Infover
International Data Group Poland
Lufthansa Systems Poland
Lumesse
Marcel
MetaPack Poland
myTaxi Poland
NASK
Nokia - Touch Point
Nowa Era
Petrosoft.pl
RavNet
Rimi.pl
Sony Poland
Alpla
Arcelor Mittal Poland
Avon Operations Poland
BP Europa SE Branch in Poland
Brenntag Poland
C.H. Erbslöh Poland
Castrol Lubricants
Clariant Plastics & Coatings
Consolis Poland
Coveris Rigid Poland
Dax Cosmetics
Dynaxo
Ergoferm
Fuchs Oil Corporation (PL)
INTERkraz
Kabel-Technik-Poland
Kirchhoff Automotive Poland
Komarko
Kordus
Ledvance
MEWA Textil-Service
MMP Premium Poland
NUCO
Oknoplast
Orlen Asfalt
PCC Synteza
PKN Orlen
Plastic Omnium Auto
Plasticon Poland
Plastwil
PPG Deco Poland
Profilex
Puratos Poland
Stora Enso Wood Products
SWM Poland GP
Wzorcownia AL-BO
Yara Poland
Arcelor Mittal Poland
Bouygues Immobilier Poland
Budimex
Budlex
C.H. Erbslöh Poland
CRH Materials Poland
Consolis Poland
Eko-Color
Fluor
Kabel-Technik-Poland
Lindab
Lions Estate
Oknoplast
Orlen Asfalt
Pekabex
PKP PLK
PPG Deco Poland
Real Estate Support
Rothlehner
Saint-Gobain Poland
Salwis
Stora Enso Wood Products
Ultrak Security Systems
Warstal
Wilo
Bluerank
Creality
CzteryCzwarte Group
Focus Advantage
ITI Neovision
Polish Press Agency
POS Lab International
Prowokator
Rimi.pl
Time
Wiedza i Praktyka
Wirtualna Polska
Alior Bank
Bank BPS
Bank Pocztowy
BNP Paribas Bank
Brokerage House of mBank
Credit Agricole Bank
DnB Bank
Europa Insurance Company
GBS Miedzyrzecz
ING Bank Slaski
Inotis
MasterCard
mBank
mBank Hipoteczny
Nauczycielska Agencja Ubezpieczeniowa
The Office of Polish Financial Supervision Authority
Plus Bank
PKO BP
PKO Leasing
PZU Life Insurance
Apteka Magiczna
Bausch & Lomb
HAYNE Poland
JAI KUDO Poland
Medicare
Novartis Poland
OPDF
VisionOptyk
Zdrowit
ABC-Czepczynski
Adam Mickiewicz University Foundation
ADI Global Distribution
Agrii Poland
Alliance Française
Arbena Bis
Arlekin Theater in Lodz
Carambola LTD
Concordia Outsourcing Holding
Coris Lex Services
DalpineX
DNV GL Poland
EduBroker
ETS Global BV
Eurofins
Freightliner PL
Greenland Technologia EM
International Investment Group
Koszalin University of Technology
Lodz University of Technology
Logwin Poland
LOT Polish Airlines (Centralwings)
Magenta Vision Poland
MPO
Panek
PLL LOT (Centralwings)
Polish Air Navigation Services Agency
Polish Airports Company
Polish School of Dendrology and Arboristics
Poznan Science and Technology Park
printCARE
Rolmax
SCA Hygiene
Scotts Poland
Sodexo Poland
Sowelo Consulting
Trawena
Warsaw University of Technology
or
Join us 
lub
Dla kogo?
Szkolenie dla telemarketerów i handlowców, którzy prowadzą sprzedaż produktów lub usług przez telefon bądź umawiają spotkania z klientami. Dedykowane szczególnie dla działów sprzedaży, call center, telemarketingu itp.
Realizacja szkolenia
Proponujemy wykorzystanie podczas warsztatu nagrań realnych rozmów telefonicznych z klientami. Alternatywnie – nagranie przykładowych scenek podczas szkolenia. Ich analiza wypracować skuteczne techniki sprzedaży, zgodne z atutami i potencjałami uczestników. Trening umiejętności ma formę pracy w podgrupach ze wsparciem trenerów.
Trenowane umiejętności
Zakres merytoryczny szkolenia
lub
Warsztaty zakładają aktywny udział uczestników.
Dzięki wykorzystaniu case study zajmujemy się realnymi sytuacjami handlowymi uczestników.
Praca z kamerą umożliwia obiektywne przyjrzenie się realnym mechanizmom komunikacji i technik sprzedaży. Zaangażowanie dwóch trenerów pozwala na indywidualny, praktyczny trening umiejętności sprzedażowych.
Warsztaty online z interakcją i indywidualnymi ćwiczeniami.
Każdy warsztat prowadzi dwóch trenerów. To umożliwia aranżowanie indywidualnych ćwiczeń w podgrupach.
Szkolenie online najczęściej ma formę cyklu 4-godzinnych modułów
Rozwiązanie dla grup 1-3 osób.
To alternatywa dla szkoleń otwartych. Zapomnij o odwołanych szkoleniach, dalekich dojazdach, odległych terminach…
Szkolenie ma formę cyklu 3-godzinnych spotkań. Wykorzystujemy m.in. pracę z kamerą, pracę z case’ami, mini-symulacje i wymianę doświadczeń.
Ta forma pracy pozwala na wypracowanie indywidualnego planu szkolenia, także w połączeniu różnych obszarów merytorycznych.
Stwarza okazję do bardzo intensywnego, praktycznego treningu umiejętności sprzedażowych w relacji indywidualnej z trenerem.
Zyskujesz możliwość oddzielnego omówienia każdej sytuacji.
1 etap
PRZYGOTOWANIE SZKOLENIA
Aby dostosować program do Państwa oczekiwań i specyfiki Firmy, proponujemy spotkanie z grupą uczestników, ich przełożonym oraz analizę nagrań rozmów telefonicznych z klientami.
Na tej podstawie przygotujemy propozycję programu szkolenia, którą ostatecznie modyfikujemy i potwierdzamy z menedżerem szkolonego zespołu.
2 etap
REALIZACJA SZKOLENIA
Dzięki wcześniej zabranej wiedzy oraz wspólnie ustalonemu zakresowi dostarczamy szkolenie, które jest dopasowane do specyfiki Państwa Firmy i rynku, na którym działa.
Szkolenie warsztatowe prowadzi 2 trenerów. Umożliwia to indywidualny trening i pracę z kamerą.
Wspólnie ustalamy termin i przyjeżdżamy w wybrane przez Państwa miejsce szkolenia. Warsztaty trwają najczęściej 2 dni.
3 etap
WSPARCIE WE WDROŻENIU
Gwarantujemy serwis poszkoleniowy – bezpłatne konsultacje telefoniczne i mailowe dla wszystkich uczestników przez 6 miesięcy.
Po kilku tygodniach proponujemy follow-up, podczas którego uczestnicy koncentrują się na poszukiwaniu rozwiązań trudnych sytuacji, z którymi zetknęli się wdrażając nowe umiejętności.
Dodatkowo proponujemy szkolenia menedżerskie, dzięki któremu bezpośredni przełożeni będą mieli możliwość wspierania pracowników we wdrażaniu nowych umiejętności.
lub
Ścieżkę zawodową rozpoczął w 1983 w strukturze ZOZ, gdzie zajmował się prowadzeniem zajęć terapeutycznych oraz psychoedukacyjnych. W 1986 został po raz pierwszy kierownikiem zespołu.
W latach 90-tych stopniowo przeszedł do biznesu w różnych firmach, w których zbierał doświadczenia z zakresu umiejętności handlowych oraz budowania i zarządzania zespołem.
Od 1996 roku tworzy i realizuje projekty szkoleniowe i doradcze dla biznesu.
W 2000 roku był współzałożycielem firmy doradczo – szkoleniowej STS.
W ramach STS, oprócz prowadzenia warsztatów i treningów symulacyjnych, zajmuje się również doradztwem biznesowym oraz prowadzi indywidualne procesy rozwojowe dla menedżerów.
Merytorycznie specjalizuje się w doradztwie i projektach z zakresu umiejętności menedżerskich, handlowych i efektywnej komunikacji wewnątrz firmy. Z tych zakresów publikuje artykuły i poradniki dla menedżerów i handlowców.
Jednocześnie stale pogłębia swoje doświadczenia i praktyczne umiejętności w budowaniu
i prowadzeniu różnych relacji handlowych.
Prywatnie jest pasjonatem podróży, motocykli i fotografii.
Od ponad 20 lat jestem handlowcem i trenerem.
Doświadczenia zawodowe zdobywałem głównie w dużych korporacjach (Mars, Cadbury Wedel, Novartis Alima-Gerber). Przeszedłem ścieżkę od przedstawiciela handlowego do szefa sprzedaży. Obecnie zarządzam własną firmą handlową.
Z czasem zacząłem przygotowywać projekty szkoleniowo-rozwojowe dla handlowców i menedżerów. Od 2003 roku jestem współwłaścicielem STS. Posiadam certyfikat trenera EAGT oraz doświadczenie w prowadzeniu treningów grupowych jako psychoterapeuta Gestalt.
Specjalizuję się w szkoleniach i konsultacjach z zakresu sprzedaży, negocjacji, zarządzania oraz komunikacji.
A w wolnym czasie realizuję swoją pasję, czyli podróże motocyklowe. Przejechałem m.in. całą trasę z RPA do Polski.
lub
ArtCoffee Sp. z o.o.
Avon Cosmetics Polska Sp. z o.o.
Cereal Partners Poland Toruń-Pacific Sp. z o.o.
Coca-Cola HBC Polska Sp. z o.o.
Colgate-Palmolive Poland Sp. z o.o.
EuroSer Sp. z o.o.
Herbalife Polska Sp. z o.o.
Mars Polska Sp. z o.o.
Maspex Wadowice Sp. z o.o.
Mondelez Europe Services GmbH (LU Polska)
Polskie Młyny S.A.
Premium Foods S.A.
Reckitt Benckiser Poland Sp. z o.o.
Sawex Sp. z o.o.
Tarczyński S.A.
Tom-Gast s.j.
VIMAX
Wabar
Wyborowa S.A. (V&S Luksusowa)
Adidas Poland Sp. z o.o.
Autogala Sp. z o.o.
Bać-Pol S.A.
BigStar LTD Sp. z o.o.
Carrefour Polska Sp. z o.o.
Charlie Food & Friends Sp. z o.o.
Delfin ZOO
Designer Sp. z o.o.
Digel Polska Sp. z o.o.
Empik S.A.
Galeria Pomorska Investments Sp. z o.o.
Kolporter S.A.
Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.
Motpol Sp. z o.o.
Platinium Wellness Sp. z o.o.
Redan S.A.
ShopDent.pl
SZARP Sp. z o.o. Sp. k.
Take Me HOME
Tom-Gast s.j.
TOP SECRET Sp. z o.o.
TravelPlanet.pl S.A.
TXM S.A.
VisionOptyk
Włoska Robota Sp. z o.o.
WM Brands Sp. z o.o.
Zdrowit S.A.
ABC Data S.A.
Action S.A.
AlleKurier Sp. z o.o.
Assa Abloy Poland Sp. z o.o.
Bluerank Sp. z o.o.
BULiGL
Craftware Sp. z o.o.
Cross Sp. z o.o.
DPS Software Sp. z o.o.
Eventim Sp. z o.o.
Hunters Sp. z o.o.
Indata Solutions S.A.
Infover Sp. z o.o.
International Data Group Poland S.A.
Lufthansa Systems Poland Sp. z o.o.
Lumesse Sp. z o.o.
Marcel S.A.
MetaPack Poland Sp. z o.o.
myTaxi Polska Sp. z o.o.
MSI Polska Sp. z o.o.
NASK
Nokia - Touch Point Sp. z o.o.
Nowa Era Sp. z o.o.
Petrosoft.pl Technologie Informatyczne Sp. z o.o.
RavNet Sp. z o.o.
Rimi.pl
Sony Poland Sp. z o.o.
Air Liquide Polska Sp. z o.o.
Alpla Opakowania z Tworzyw Sztucznych Sp. z o.o.
Amcor Flexibles Reflex Sp. z o.o.
Arcelor Mittal Poland S.A.
Avon Operations Polska Sp. z o.o.
Berry Superfos Poznań Sp. z o.o.
BP Europa SE Oddział w Polsce
Brenntag Polska Sp. z o.o.
C.H. Erbslöh Polska Sp. z o.o.
Castrol Lubricants Sp. z o.o.
Clariant Plastics & Coatings (Polska) Sp. z o.o.
Consolis Polska Sp. z o.o.
Coveris Rigid Polska Sp. z o.o.
Dax Cosmetics Sp. z o.o.
Dr. Schumacher Sp. z o.o.
Dynaxo Sp. z o.o.
Ergoferm Sp. z o.o.
Fluor S.A.
Fuchs Oil Corporation (PL) Sp. z o.o.
Gerda Hydomat Sp. z o.o.
INTERkrąż Sp. z o.o.
Kabel-Technik-Polska Sp. z o.o.
Kirchhoff Automotive Polska Sp. z o.o.
Komarko Sp. z o.o.
Kordus
Ledvance Sp. z o.o.
MEWA Textil-Service Sp. z o.o.
MMP Premium Polska Sp. z o.o.
MS więcej niż OKNA Sp. z o.o.
NUCO E. i G. Kosyl s.j.
Oknoplast Sp. z o.o.
Orlen Asfalt S.A.
PCC Synteza S.A.
PKN Orlen S.A.
Plastic Omnium Auto Sp. z o.o.
Plasticon Poland S.A.
Plastwil Sp. z o.o.
PPG Deco Polska Sp. z o.o.
Profilex Sp. z o.o. Sp. K.
Promark SA
Puratos Polska Sp. z o.o.
Stora Enso Wood Products Sp. z o.o.
SWM Poland GP Sp. z o.o. s.j.
Unico Polska Sp. z o.o. Sp. k.
Wilo Sp. z o.o.
Wzorcownia AL-BO
Yara Poland Sp. z o.o.
Bouygues Immobilier Polska Sp. z o.o.
Bricoman Polska Sp. z o.o.
Budimex S.A.
Budlex S.A.
Budren Sp. z o.o.
CRH Materials Polska Sp. z o.o.
Consolis Polska Sp. z o.o.
Eko-Color Sp. z o.o.
Gabra
Lindab Sp. z o.o.
Lions Estate Sp. z o.o.
Manitu Solar PL Sp. z.o.o.
Miejski Zakład Dróg i Mostów Bytom
Oknoplast Sp. z o.o.
Orlen Asfalt S.A.
Pekabex S.A.
PKP PLK S.A. Przedsiębiorstwo Napraw Infrastruktury
PPG Deco Polska Sp. z o.o.
Real Estate Support
Rothlehner – Podesty Ruchome Sp. z o.o.
Royal Cement EU Sp. z o.o.
Saint-Gobain Polska Sp. z o.o.
Salwis Sp. z o.o.
Stora Enso Wood Products Sp. z o.o.
Ultrak Security Systems Sp. z o.o.
Warstal s.j.
Wilo Sp. z o.o.
Bluerank Sp. z o.o.
Creality Sp. z o.o.
CzteryCzwarte Grupa Sp. z o.o. Sp. K.
Dragon Event
Focus Advantage Sp. z o.o.
ITI Neovision S.A.
Polska Agencja Prasowa S.A.
POS Lab International Sp. z o.o. Sp. K.
Prowokator Sp. z o.o.
Rimi.pl
Time S.A.
Wiedza i Praktyka Sp. z o.o.
Wirtualna Polska S.A.
Alior Bank S.A.
Bank BPS S.A.
Bank Pocztowy S.A.
BNP Paribas Bank Polska S.A.
Credit Agricole Bank Polska S.A.
DnB Bank Polska S.A.
Dom Maklerski mBanku S.A.
GBS Międzyrzecz
Grupa BPS: 107 banków spółdzielczych
ING Bank Śląski S.A.
Inotis
MasterCard
mBank S.A.
mBank Hipoteczny S.A.
Nauczycielska Agencja Ubezpieczeniowa S.A.
Plus Bank S.A.
PKO BP S.A.
PKO Leasing S.A.
PZU Na Życie S.A.
TU Europa S.A.
TUiR WARTA S.A.
Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
Apteka Magiczna Sp. z o.o.
Bausch & Lomb Sp. z o.o.
Centrum Badań Klinicznych PI-House Sp. z o.o.
HAYNE Polska Sp. z o.o.
JAI KUDO Polska Sp. z o.o.
Medicare Sp. z o.o.
Novartis Poland S.A.
OPDF S.A.
VisionOptyk
Zdrowit S.A.
ABC-Czepczyńsk Sp. z o.o.
ADI Global Distribution
Agrii Polska Sp. z o.o.
Alliance Française
Arbena Bis
Carambola LTD
Cieciórski, Wacławik Spółka Radców Prawnych
CNP Sp. z o.o.
Concordia Outsourcing Holding Sp. z o.o.
Coris Lex Services Sp. z o.o.
Cyberteam Sp. z o. o.
DalpineX
DNV GL Poland Sp. z o.o.
ETS Global BV Sp. z o.o.
Eurofins Sp. z o.o.
Freightliner PL Sp. z o.o.
Greenland Technologia EM Sp. z o.o.
International Investment Group S.A.
Inżynierowie.com Sp. z o.o.
Kancelaria CW
Logwin Poland Sp. z o.o.
Magenta Vision Polska Sp. z o.o.
MPO Sp. z o.o.
Packhelp S.A.
Panek S.A.
PLL LOT S.A. (Centralwings)
Politechnika Koszalińska
Politechnika Łódzka
Politechnika Warszawska
Polska Agencja Żeglugi Powietrznej
Polska Szkoła Dendrologii i Arborystyki
Poznański Park Naukowo-Technologiczny
P.P. „Porty Lotnicze”
printCARE Sp. z o.o. Sp. K.
Rolmax
SCA Hygiene Sp. z o.o.
Scotts Poland Sp. z o.o.
Sodexo Polska Sp. z o.o.
Sowelo Consulting Sp. z o.o.
Team Up Recruitment Sp. z o.o.
Teatr Lalek Arlekin w Łodzi
Trawena S.A.
lub
Dołącz do nas