Negocjacje windykacyjne z dłużnikami
Szkolenie warsztatowe skierowane do osób prowadzących rozmowy i negocjacje windykacyjne. Jego celem jest wsparcie uczestników w świadomym prowadzeniu negocjacji z dłużnikami, z uwzględnieniem specyfiki mechanizmów handlowych, psychologicznych oraz prawnych. Założeniem szkolenia jest odzyskanie należności w taki sposób, aby nie zaburzyć możliwości dalszej współpracy handlowej oraz korzystnego wizerunku firmy.
Zakres tematyczny szkolenia z negocjacji windykacyjnych:
- Kluczowe cele i strategie negocjacji windykacyjnych
- Proces negocjacji windykacyjnych: techniki, etapy i zasady
- Przygotowanie do rozmowy z dłużnikiem
- Komunikacja z dłużnikiem przez telefon, mailowo, listownie, osobiście
- Rozmowa windykacyjna przez telefon
- Diagnoza i budowanie odpowiedzialności klienta
- Mechanizmy powstawania gier dłużników
- Diagnoza gier i wymówek dłużników
- Skuteczne kontrtaktyki
- Stopniowanie presji i sankcji
- Asertywność w windykacji
- Zapowiedź sankcji
- Zawarcie skutecznej ugody
- Egzekwowanie ustaleń
- Prowadzenie i kontrolowanie procesu negocjacji
Więcej informacji na temat szkolenia z negocjacji z dłużnikami:
Pozostałe szkolenia z negocjacji:
Negocjacje handlowe – szkolenia warsztatowe i trening symulacyjny
Zaawansowane negocjacje handlowe – szkolenie dla doświadczonych handlowców i KAM
Negocjacje kupieckie – szkolenie warsztatowe i trening symulacyjny
Negocjacje menedżerskie – szkolenie z efektywnej komunikacji
Zobacz też: szkolenia sprzedażowe |
